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【留言有奖】暖气改直供这个小区温度怎么降下

作者:牙买加赌场 日期:2020-02-23 11:28

  原标题:【留言有奖】暖气改直供,这个小区温度怎么降下来了?暖气不热该找谁?

  今年我市有30个试点小区实现供热直供到户,最近我们就接到其中一个试点小区——博林六和花园小区的居民打来的电话,说感觉直供到户效果不太好,希望我们帮忙解决一下,具体怎么回事儿呢?

  往年我们的屋里特别热,今年简直没法说,首先热力公司都得负责,既然接管这一块儿了,你都得主动打个电话,要不没人接,要不就是打过去了说,好,我们安排人。4天了,我连着4天打,今天上午还打,一直到现在都没人。

  从供暖到现在快有一星期了,我们家的暖气片还是有热有不热的,我们整个小区里边,有很多业主反映都不热,打那个热力公司的电话,也没有人回访,也没人接,也没人管的状态。

  感觉现在预热期间吧,应该向其它城市学习一下,预热期间不应该收费,因为现在大家一直反映的都是不热,还每天交着暖气费,感觉太不值了。

  为了证实居民们所说的情况,记者来到了一位业主的家里,摸了一下暖气片,基本上是没有任何热度,这个情况也持续了几天的时间了。

  小区居民告诉记者,现在他们找物业,物业也不管,说热力公司把暖气费收走了物业就不管了,有什么问题让我们直接找热力公司,但是热力公司的电话一直没人接。

  随后记者又来到了另一个住户的家里,发现他们家的温度也不是特别高,其中一个应该是全屋最热的暖气片,估计也不超过35度。

  在采访过程中,有多位业主向记者反映暖气不热的问题,虽然河南能信热力股份有限公司在每个小区派驻的都有一名维修人员,但是维修人员要么找不到,要么告诉部分业主不能直接给他反映问题,必须先要打通热力公司服务热线,将问题进行登记后,公司会派发维修单,接到维修单后他才会进行维修。对此,居民们意见比较大。

  为了了解具体情况,记者来到了河南能信热力股份有限公司的营业大厅,在这里我们见到了营销部副主任张迎迎,她向我们解释了出现这种情况的原因。

  因为今年是第一年采用直供,用户也比较多,热力公司服务热线部热线小时不停在接听,所以有些业主会打不进来,很多时候是因为占线的原因,也请大家谅解。

  张迎迎告诉记者,由于今年是第一年供暖直供到户,由于时间紧迫且住户多的原因,在对小区供暖的过程中,有些工作未做到位,所以非常抱歉,他们了解到居民反映的情况后,会积极进行解决。

  针对博林六和花园业主反映的相关问题,我们非常重视,前段时间我们对小区管理员已经进行了调整,下一步用户反映的问题,我们会积极跟进,并在预约的时间内及时给予解决,今后请大家对我们的供热服务工作进行监督,我们的监督热线。

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  作为第一年在试点小区实行供热直供到户,确实可能存在这样那样的问题,特别是供热初期,一个小区几百上千个用热户,只靠一个维修人员,怎么也不可能忙得过来。而且维修人员也不会向物业管理人员一样,很容易找到而且几乎是随叫随到。所以供热直供到户的小区居民,肯定会与之前物业管理暖气的时候进行对比。

  咱们今天的话题就来聊聊:@供热直供到户小区居民,供热已有一周,你家暖气热吗?你们都遇到了哪些供热问题呢?解决这些问题,你有啥主意?

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